Cuando realizas un pedido en Dopamine Concept Store, los gastos de envío se calculan automáticamente según la dirección de entrega y la modalidad de transporte que escojas. Verás el precio final, incluidos los costes de envío, directamente en el carrito de compra. Este importe puede ajustarse si añades o modificas productos en tu pedido.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por motivos ajenos a Dopamine, como retrasos inesperados por la empresa de transporte, tiempos metereológicos adversos, o incluso, por direcciones mal puestas a la hora de confirmar el pedido.

Todos los productos indicados en la web como «En stock» se envían en 24/48h laborables. Los pedidos realizados antes de las 12h, podrán ser enviados el mismo día.

Las entregas tardan de 3 a 5 días laborables después de finalizar su preparación. No obstante, durante el proceso de compra puedes visualizar con exactitud el tiempo estimado de entrega según el país de destino y la modalidad de envío.

Los envíos de estanterías pueden tardar hasta 1 semana en salir, según disponibilidad del modelo en el momento de la compra.

Una vez entreguemos el pedido a la empresa de mensajería asociada, te lo notificamos a través de un email para que puedas hacer un seguimiento del mismo.

Puede que el estado del pedido no se actualice durante uno o dos días hasta que el paquete llegue al destino.

*No hacemos envíos en días festivos ni durante el fin de semana. 
** Debido al volumen de envíos durante el período del Black Friday, Navidades, Reyes y San Valentín las entregas pueden sufrir demoras.
***No nos hacemos responsables de las entregas tardías debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.

España:

• Envío InPost Punto Pack: 1,95 €
• Envío Standard: 2,95 €
• Envío Express: 7,49 € 

Islas Baleares:

• Envío InPost Punto Pack: 0,99 €
• Envío Standard: 1,95  €
• Envío Express: 6,95 €

Islas Canarias:

• Precio de envío: 8,95€
• El cliente deberá añadir su DNI en la nota de entrega para aduanas. Si no, se llamará al cliente para confirmar el documento de identidad para poder proceder el envío del pedido. 

Francia y Bélgica:

• Mondial Relay (point relais): 4,95 €
• Standard: 6,95 €
• Express: 14,49 €

Portugal, República Checa, Francia, Suecia, Alemania, Austria, Italia, Grecia, Polonia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Dinamarca y Países Bajos:

• Envío Standard: 6,95  €
• Envío Express: 14,95 €

*Envíos a islas Francesas y a islas Portuguesas: bajo petición para tarificar envío.

Envíamos a Canadá, Suiza, Reino Unido, Noruega, entre otros, con costes de envío distintos dependiendo del peso del paquete. Podrán ver los países disponibles al validar la cesta del pedido.

Si el país de destino no está en la lista, no dudes en contactarnos para que podamos tarificar el envío aparte.

Aranceles y derechos de aduana: Los compradores pagarán los aranceles e impuestos de importación aplicables. No somos responsables de retrasos debidos a los trámites de aduanas.

Lamentablemente, ya no realizamos envíos a Estados Unidos.

Si la devolución es por desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. 

Para proceder con la devolución no deben haber transcurrido más de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del paquete.

Puedes solicitar la devolución directamente desde el apartado de Mi Cuenta - Mis pedidos indicando el motivo.

En caso de una rotura o un producto en mal estado, hay que enviar todas las fotografías indicadas en el siguiente apartado.

Para más información sobre Devoluciones y Reembolsos: Ver aquí

En caso de daños ocasionados por el transporte, debes comunicarte con nosotros en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través del formulario de contacto o desde el apartado de Mi Cuenta - Mis pedidos indicando el motivo exacto de la solicitud.

Deberás adjuntarnos en el mensaje:

• Imágenes del embalaje completo para poder apreciar los daños.
• Imágenes del producto dañado.
• Imágenes de la etiqueta del transportista. Esta etiqueta es la adherida a la caja donde se visualizan los datos del remitente y del destinatario.

Dichos requisitos son necesarios para poder gestionar la reclamación.